エンゲージメント

エンゲージメント（engagement）とは、企業やブランドに対するユーザーの関与度や愛着度を示す指標です。SNSの「いいね」やコメント、再訪問率などから測定されます。顧客とのエンゲージメントを高めることで、利益の向上や長期的なファンの獲得につながります。