ホワイトペーパー制作とSEOコンサルティング/記事制作によってリード獲得数増加!

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旅行業を中心に多角的な事業を展開する株式会社JTB。

その中でも、エリアソリューション事業部観光DXチーム BOKUN事業運営センターでは、「JTB BÓKUN」の契約者獲得のため、各種Webマーケティング施策を実施しています。

ホワイトペーパー制作・SEOコンサルティング/記事制作をAppmartにてご支援したところ、SEOランキングの向上とコンバージョン向上という成果に結びつきました。

※JTB BÓKUNは訪日インバウンド観光客をターゲットとする観光事業者向けの予約・在庫管理システムです。

今回はエリアソリューション事業部観光DXチーム BOKUN事業運営センターの土田麻祐子様に
・Appmartにホワイトペーパー制作/SEOコンサルティング/記事制作を依頼した背景
・依頼後の効果
についてお伺いします。

まず、Appmartにホワイトペーパー制作を依頼頂いた背景を教えてください。

土田様：弊社では2023年頃からホワイトペーパー制作の必要性を感じていたものの、自社で制作をしたことがありませんでした。またコロナ明けということもあってインバウンド市場の成熟度がまだ低く、制作に二の足を踏んでいました。

ですが2024年、インバウンド観光客が急激に伸びてきたタイミングでホワイトペーパー制作を実施するに至り、検索でホワイトペーパー制作業者を探しはじめたのが、Appmartを知ったきっかけです。

土田様：当初3社のお話をお伺いしました。中でもAppmartさんは料金体系がわかりやすく、ご依頼に至りました。

他社さんですと、イラストの個数が増える、あるいは修正回数が増えると料金も上がるということでしたので、1ページ〇円と決まっている御社であれば、料金の変動を心配することなくご依頼できると感じました。

土田様：それまでホワイトペーパー制作の経験・ノウハウがなかったというのが課題としてあったかと思います。

ホワイトペーパーを作るからにはリード数を増やしたいと思っていたので、特にどのようなホワイトペーパーが成果が出るのかがわからないことが大きな課題でした。

土田様：まず、業者選定中に当時の営業の方からご丁寧なご案内をいただき、これまでホワイトペーパー制作をしたことがなかった弊社でも安心してお任せできると感じました。

実際に制作いただく中でも大きな認識のズレはなく、そのうえ制作頂いたホワイトペーパーがCV創出に貢献してくれています。当初は自社で制作することも検討していたのですが、ご依頼してよかったと思っています。

土田様：弊社のサービスの特性上、サービス理解に時間がかかる傾向があります。過去に他社にコンテンツ制作をご依頼したことがあるのですが、サービス理解の部分で不足があると感じたことがあったんです。

その点、Appmartさんはホワイトペーパー制作を実施頂いており、サービス理解も十分にしてくださっていると思い、SEOのご支援もご依頼いたしました。

過去には自社で記事を制作していたこともあったのですが、上位化ノウハウがないということと、そもそもリソースに限りがあるということから、Appmartさんのお力をお借りしようと思った次第です。

土田様：JTB BÓKUNの契約者獲得において重要な「海外OTA」や「インバウンド集客」といったキーワードで1位を獲得することができました。（2025年5月28日現在）

他にもリライトをすることで上位に表示されるケースや、新規記事制作後すぐに検索1ページ目に表示される記事もありました。

また、Appmartさんにて制作いただいたホワイトペーパーDLページへの導線を記事に配置することでCVも獲得できているので、流入数の増加×CV獲得を実現することができています。

土田様：制作がいつもスムーズなので特にはないのですが、現在記事が上位化されてきており、ホワイトペーパーも毎月一定数CVされていますので、この状況を継続していき費用対効果を向上させていくべく、そのためのご支援を頂けるとありがたいです。

―――――この度は取材のご協力ありがとうございました。